PEARLYjams 개인정보처리방침

PEARLYjams (operated by 페르난데스엔터프라이즈 유한회사, 이하 “회사”)는 고객님의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하여 아래와 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사의 서비스 변화와 법령 개정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시에는 홈페이지 공지사항 등을 통해 안내 드립니다.

1. 총칙

“개인정보”란 생존하는 개인에 관한 정보로, 성명·주소·연락처 등 특정 개인을 식별할 수 있는 정보를 말합니다.
본 방침은 회사가 운영하는 웹사이트, 고객센터, 마케팅 및 프로모션 등에서 수집되는 모든 개인정보에 적용됩니다.

2. 개인정보 수집 및 이용 동의

회사는 회원가입, 주문, 이벤트 참여 등 서비스 이용 과정에서 개인정보를 수집할 때 반드시 동의를 받고 처리합니다.
이용자는 개인정보 수집·이용 동의를 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 수집 항목 및 이용 목적

① 회원가입 및 관리 (필수)

수집 항목: 이름, 주소, 비밀번호, 이메일, 전화번호, 본인확인 정보
이용 목적: 회원 식별, 알림 전달, 고객 상담 및 민원 처리

② 상품 주문 및 배송 (필수)

수집 항목: 주문자 및 수령인 이름, 배송지 주소, 연락처, 결제정보(카드번호 등은 PG사를 통해 처리)
이용 목적: 주문 확인, 상품 배송, 교환·환불 등 거래 이행

③ 마케팅 및 프로모션 (선택)

수집 항목: 이메일, 휴대폰 번호
이용 목적: 신상품 안내, 이벤트, 할인 혜택 제공 (동의 시에 한함)

※ 회사는 민감정보(인종, 정치적 성향, 건강정보 등)를 수집하지 않습니다.

4. 개인정보 보유 및 이용 기간

개인정보는 수집 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
단, 관련 법령에 따라 다음과 같이 일정 기간 보관할 수 있습니다.
- 계약·청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년

5. 비회원 주문 시 개인정보 처리

비회원도 상품 주문 및 배송을 위해 최소한의 개인정보(이름, 주소, 연락처)를 제공해야 하며, 해당 정보는 주문 처리 목적 외에는 사용하지 않습니다.

6. 개인정보 제3자 제공 및 위탁

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
결제, 배송, 고객 응대 등 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 경우, 개인정보를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.

7. 결제정보 처리

결제 관련 개인정보(신용카드번호 등)는 회사가 보관하지 않으며, 전문 결제대행사인 KG이니시스를 통해 안전하게 처리됩니다.

8. 개인정보 열람·정정·삭제 요청

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
본인 확인 후 신속하게 필요한 조치를 취합니다.

9. 쿠키(Cookie)의 사용

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10. 개인정보 보호를 위한 조치

회사는 개인정보의 안전한 관리를 위하여 내부 관리계획 수립, 접근 통제, 암호화, 보안시스템 운영 등 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

11. 개인정보 침해 관련 상담 및 신고

고객센터: hello@pearlyjams.com
또한 아래 기관을 통해 개인정보 관련 상담 및 피해 구제를 요청할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (국번 없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr)
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템 (cyberbureau.police.go.kr)